数字创新如何改变营销？

2013年，Adobe公司进行了一项全面的研究，发现76％的营销人员认为过去2年的营销变化比之前50年的变化都要大。数字技术瞬息万变，影响了营销人员的市场推广方式。如今，快速的数字创新技术已被市场营销所采用。

 

那么，数字创新将如何影响2020年的营销？让我们找出答案！

 

一、自动化数字营销

 

人工智能和自动化的实施在多个层面上使企业受益。例如，它有望带来更多合格的潜在客户，更高的转化率以及更好的用户体验。

 

最重要的是，它提高了数字营销人员的工作效率。统计数据表明，使用自动化的企业已将营销开支节约了12％，并将销售效率提高了14％。

 

几乎可以在您的数字策略的任何方面实施自动化，包括：

• 社交媒体发布

• 社交媒体监控

• 电子邮件营销

• 内容编辑

• 指标和分析

• 项目管理

   

但是，关于数字营销自动化存在许多误区。例如，许多人认为自动化工具是让你更快完成工作的一种偷懒方式。

 

绝非如此简单，自动化和AI将为你执行手动和重复性任务，让你专注于创造性工作。

二、人工智能与个性化

 

关于人工智能的另一个伟大神话是，它愚蠢而且缺乏个性。

 

相反，人工智能可以让您以多种方式展现品牌的人性化一面。

 

以聊天机器人为例，在可穿戴技术和语音搜索时代，用户希望品牌可以24/7全天候使用。聊天机器人不断地“了解”你的客户，收集数据并提供个性化的用户体验。

 

许多品牌正在从聊天机器人中受益。例如，Lyft允许用户通过其Facebook Messenger和Slack机器人或Amazon Echo发出乘车请求。

 

聊天机器人还会向用户通知驾驶员的位置，并发送汽车型号及其牌照的照片。丝芙兰的Messenger机器人会询问你有关偏好和需求的问题，然后推荐相关产品。

 

亚马逊或Netflix等大品牌也使用AI来跟踪用户的行为和购买记录，然后显示相关的产品推荐。

 

总部位于英国的时尚品牌Tread同样使用AI，他们鼓励顾客对自己的风格进行测验，然后AI工具使用此反馈来确定每个客户喜欢什么并提供量身定制的产品推荐。

 

 

三、个人数字助理和语音搜索

 

Statista研究发现，有31％的智能手机用户每周至少使用一次语音技术，并且这个比例将来还会增长。

 

到2020年，50％的在线搜索将是语音的，而到2022 年55％的家庭将拥有智能扬声器设备。

 

语音搜索的使用对数字营销（尤其是SEO）产生巨大影响。现在，数字营销人员将需要改变其优化关键字的方式。

 

语音搜索者无需使用短语即可进行快速搜索。他们现在可以与搜索引擎进行互动，而无需查看屏幕或键入内容。

 

 

四、利用VR或AR来讲故事

 

随着尖端技术的兴起，客户期望品牌与最新的IT技术保持同步，并提供令人兴奋的用户体验。而且，虚拟现实和增强现实对购物行为产生巨大影响，这已成为一大最新趋势。

 

研究表明，有61％的消费者更喜欢使用AR的品牌，而有72％的消费者只是因为AR而无意购买了品牌。

 

对数字营销人员而言，将AR和VR融入他们的推广策略中是一个绝佳的机会，可以使他们的形象更加生动和个性化。

 

例如，你可以创建一个360度视频。时装品牌可以使用这项技术来展示其产品的质量、外观和面料。

 

另一方面，房地产经纪人可以通过虚拟参观来展示房屋，吸引客户并节省他们的时间。

 

通过AR和VR吸引用户的程度不同。例如，您可以通过创建游戏和应用来游戏化用户的体验。

 

用户将解开谜团或探索未知领域以找到您的产品。另一方面，如果您想让他们被动参与，请关注节奏较慢的活动。例如，您可以创建一个引人入胜的叙述，用户只需坐下来放松一下即可。

结论

为了在2020年及以后采用他们的营销策略，营销人员将需要专注于构建集成策略并关注沉浸式全渠道用户体验。他们需要克服许多障碍，例如孤立的组织结构或缺乏测试和报告实践。这是实施上述技术的基础。

关于作者

艾玛·米勒（Emma Miller）是一位来自悉尼的营销人员和作家，他与澳大利亚的初创企业一起从事商业和市场开发工作。艾玛（Emma）为许多与行业相关的在线出版物撰写文章，并在墨尔本大学担任客座讲师。